12315投诉找不到商家联系方式

您在12315平台上找不到商家联系方式，可能是因为商家未在该平台注册。但别担心，根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者享有投诉、检举、控告等权利。若商家在12315无注册信息，您仍可前往当地消委会现场投诉，消委会将联合工商行政部门进行调查处理。同时，保留好购买凭证、商品照片等证据，这些对维权至关重要。
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若商家联系方式变更导致无法联系，您可采取以下措施：1.尝试通过商家官网、社交媒体等渠道查找最新联系方式；2.向当地消委会或工商部门反映情况，请求协助查找；3.若涉及商品质量问题，且商家失联，可考虑直接拨打110报警，警方会协助调查处理。
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从法律角度看，商家失联时，消费者可主张以下权利：1.要求退换货的权利，若商品存在质量问题；2.要求赔偿损失的权利，包括直接经济损失和精神损害赔偿；3.向有关部门投诉、检举、控告的权利，以维护自身合法权益。请保留好相关证据，及时采取行动。